Termos de Uso
Última atualização: 13 de agosto de 2026.
Ao criar uma conta no Transcritor você concorda com estas condições. Leia antes de usar.
1. O que o serviço faz
O Transcritor converte arquivos de áudio e vídeo em texto, usando reconhecimento automático de fala. O resultado sai em texto corrido, legenda (.srt e .vtt), Markdown e JSON.
Transcrição automática erra. A precisão varia com a qualidade da gravação, o sotaque, o ruído de fundo e a sobreposição de vozes. O serviço é entregue como está, sem garantia de exatidão. Não use o resultado, sem revisão humana, em situação em que um erro traga consequência jurídica, médica ou financeira.
2. Sua conta
Você precisa ter 18 anos ou mais. As informações do cadastro devem ser verdadeiras, e a senha é sua responsabilidade. Avise-nos se suspeitar de acesso indevido.
Toda conta nova recebe 15 minutos de teste, liberados quando o e-mail é confirmado. O teste é um por pessoa: criar contas repetidas para acumular minutos grátis é motivo para encerrarmos o acesso.
3. Créditos e pagamento
- Os créditos são comprados em pacotes de minutos e não expiram.
- O consumo é contado por segundo, pela duração do arquivo enviado. Um áudio de 3min20s consome exatamente 3min20s.
- O débito acontece quando o arquivo entra na fila. Se a transcrição falhar por problema nosso, o crédito volta automaticamente.
- Os preços estão em reais e podem mudar. A mudança nunca afeta crédito já comprado.
- O pagamento é processado pelo Stripe. Não temos acesso aos dados do seu cartão.
4. Arrependimento e reembolso
Pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados do pagamento, e receber o valor de volta — desde que não tenha usado os créditos. Se já tiver usado parte, devolvemos proporcionalmente ao que sobrou.
Para consumidores na União Europeia, o direito de retratação de 14 dias se aplica nos mesmos termos; ao começar a usar os créditos dentro desse prazo, você concorda que a execução do serviço comece antes do fim do período e que o direito se limite à parte não utilizada.
Peça pelo e-mail contact@transcri.online.
5. O que você não pode enviar
Você declara ter o direito de transcrever o conteúdo que enviar. É proibido usar o serviço para:
- material obtido por gravação ilegal, ou cuja gravação exigia consentimento que você não tem;
- conteúdo que viole direito autoral de terceiros;
- material de abuso infantil, incitação à violência ou qualquer conteúdo ilegal;
- tentar sobrecarregar, invadir ou contornar os limites técnicos do sistema.
Se você trata dados de terceiros no material enviado, é você o controlador desses dados e nós agimos como operador, seguindo suas instruções e esta política.
6. Seu conteúdo é seu
Você continua dono do que envia e do texto gerado. Não usamos seu conteúdo para treinar modelos, não o vendemos e não o mostramos a ninguém. O acesso técnico da nossa equipe acontece só quando estritamente necessário para resolver um defeito, e mediante registro.
Os arquivos de mídia são apagados 7 dias após o envio. O texto fica na sua conta até você excluir.
7. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas não prometemos disponibilidade ininterrupta. Pode haver parada para manutenção, e a fila pode demorar mais em horário de pico. Contas que já compraram créditos são atendidas com prioridade na fila.
8. Encerramento
Você pode apagar sua conta quando quiser, em Meus dados. Créditos não usados não são devolvidos em dinheiro quando o encerramento parte de você, fora do prazo de arrependimento.
Podemos suspender uma conta que descumpra estes termos. Havendo crédito não usado e não havendo fraude, devolvemos o valor proporcional.
9. Limite de responsabilidade
Nossa responsabilidade, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucro cessante ou dano indireto decorrente de erro de transcrição. Nada aqui afasta direitos que a lei do consumidor garante a você e que não podem ser limitados por contrato.
10. Lei aplicável
Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer disputa. Consumidores na União Europeia mantêm o direito de recorrer ao foro do seu próprio país.